Česta pitanja

Odaberite proizvode koje želite da kupite.

Pored svakog proizvoda nalazi se oznaka "Kupite" – kliknite na oznaku i proizvod će automatski biti ubačen u Vašu korpu.

U korpu možete dodavati neograničen broj proizvoda, kao i izbrisati ranije ubačene proizvode.

U svakom trenutku pogledom na korpu u gornjem desnom uglu ekrana možete videti koliko proizvoda imate u korpi i koja je njihova ukupna cena*.

Klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu možete videti sadržaj korpe.

* cene na sajtu podložne su izmenama.

Nakon što ste ušli na stranicu "Korpa", izvršite proveru sadržaja i količina odabrane robe.  

Nakon toga potrebno je da ispunite ponuđena polja potrebnim kontakt informacijama.

Ako ste registrovani i ulogovani Vaši podaci će biti zapamćeni, pa ih nećete morati ponovo unositi.

Registracija nije obavezna!

Ukoliko želite možete se registrovati u toku kupovine, na kraju formulara sa podacima koje popunjavate imate opciju gde samo treba da označite „želim da se registrujem“.

Ukoliko kupovinu i registraciju obavljate kao pravno lice, unesite podatke firme.

Izaberite i ponovite lozinku koju ćete koristiti za buduća logovanja. Logujete se uvek unoseći e–mail koji ste popunili prilikom registracije.

Odaberite način plaćanja. Možete da birate između plaćanja:

• uplatnicom
• pouzećem
• platnom karticom

Sledi još obavezno popunjavanje polja ANTI SPAM ZAŠTITA.

Iz padajućeg menija odaberite tačan odgovor.

Proverite svoje podatke.

Ako su svi podaci tačni, kliknite na oznaku POTVRDI.

Na Vašu e-mail adresu stići će potvrda o kupovini.

Na našem sajtu možete platiti na sledeći način.

1. Pouzećem - plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja paketa.
2. Karticom - nakon što odaberete ovu vrstu plaćanja bićete preusmereni na portal banke gde ćete izvršti plaćanje platnom karticom.
3. Virmanom za pravna lica - Plaćanje možete izvršiti na osnovu uplatnice koju dobijate u prilogu potvrde porudžbine. Ukoliko vam je potreban predračun, molimo Vas da to naglasite u napomeni. Proizvodi sa Vaše porudžbine biće rezervisani tri radna dana od trenutka poručivanja. Molimo Vas da uplatu izvršite u tom roku. Za uplate nakon isteka ovog roka ne možemo garantovati raspoloživost artikala niti cenu. Paket predajemo kurirskoj službi po prijemu uplate.

Status Vaše porudžbine možete pratiti na sajtu City Express. Nakon što kurirska služba preuzme paket, na Vašu email adresu stići će automatska poruka sa brojem pošiljke koju možete pratiti.

Svoju porudžbinu možete otkazati u roku od 24h klikom na link u potvrdi porudžbine "Poništite porudžbinu" ili slanjem emaila na porudzbine@propolisplus.com

Porudžbine se predaju kurirskoj službi u roku od 1 do 2 radna dana od prijema porudžbine

Porudžbine koje se naprave u petak biće na obradi u ponedeljak jer kurirska služba ne preuzima pakete vikendom.

Rok isporuke je 1-2 radna dana od predaje paketa kurirskoj službi.

Isporuka se vrši radnim danima od 8-16h. Kurirske službe u redovnim okolnostima ne isporučuju vikendom.

Ukoliko niste na adresi u ovom periodu, preporučujemo da upišete drugu adresu isporuke. To može biti npr. adresa na poslu ili adresa člana porodice koji će umesto vas preuzeti pošiljku.

Ukoliko ste dobili artikal koji je oštećen ili na bilo koji način ne odgovara poručenom, zahtev za reklamaciju šaljete na reklamacije@propolisplus.com ili na porudzbine@propolisplus.com

Sve o proceduri reklamacija možete pročitati na ovom ovde.

Dostava se trenutno vrši samo na teritoriji Republike Srbije.